| 常见问题 |
|
好安全：完备系统支持；完善售后服务； 好快捷：网上定货，全面快运； 好方便：在全国绝大部分地区实行货到货款； 好价格：零售方式，直销价位。 商品多，种类多！扬子工具商务的经营理念 —“商务就是服务”！ ★ 临时支付方式改变怎么办？ ——有的顾客在网上选择了一种支付方式后，又觉得这种支付方式不好，想改用另一种支付方式。这是完全可以的。您可以选用任何一种你所习惯的支付方式付款，我们以您的款项到达我处的方式为准。需要注意的是在您提交的时候，必须认真，准确地填写（特别是姓名和EMAIL 地址），以防您收不到我们的收款确认书。 ——我们扬子工具一向注重信誉和服务，得到了广大消费者的支持和鼓励。但是在服务过程中，少数消费者反映货款汇了很久都没有收到收款通知。这一方面是由于我方未收到您的货款，顾客可凭收据到汇款地点去查询。另一个方面是由于顾客在提交定单时，填写姓名和EMAIL 地址出错。我们发出的EMAIL顾客没有收到。请顾客用EMAIL与我们联系。 ——在货源充足的情况下，我们会在当天组织发货。少数情况，可能会碰到缺货，这时，我们会尽全力按排生产，尽快把货物发出去。但如果您在收到收款确认书半个月后，仍未收到商品或其它通知，请你用EMAIL 与我们联系。 ——在电子商务这个名词还没有出现之前，早在90年代初当Internet向商界开放的时候，从事网上商业活动的人们就意识到，网上支付将成为进一步发展网上商业的主要瓶颈。经过多年的研究，近一、二年来在安全性方面取得了很大的进展，有些技术已被商家与顾客认可，在网上交易方面获得了成功的应用。 ——质量保证条款 1、扬子工具对其出售的产品保质保量。 2、当商品的外包装严重破损时，顾客有权拒收该商品。 3、顾客在收到货物后，如发现有质量问题，包括在运输过程中出现的问题，五天之内包换(顾客人为引起的损坏除外)。 4、本公司出售的商品，属于全国联保的，顾客可凭保修卡就近维修；不能全国联保的，顾客可凭收货时我公司的标贴寄回我处维修（保修期外维修时产生的费用由顾客自付）。 ——换货退货条款 1、顾客在签收商品后三天内，如发现有不能使用的质量问题，可免费更换。（人为引起的损坏除外） 2、在扬子工具购买的商品，如果在质量保修期内出现不能使用的质量问题，请与我们联系，扬子工具将负责商品的维修。（人为故意损坏除外） 3、超过保修期限的商品，扬子工具将协助解决质量问题，由此增加的费用由顾客承担。 ——退换货物应具备的条件 1、将商品完整的寄回。不应有缺少，除非商品原本就不完整； 2、商品的全部包装、附件应齐全； 3、请顾客在附言中写明退货原因以及您的其它要求。如顾客发现有质量问题，我们本着友好协商的态度帮您解决；如果有什么问题双方不能协商解决的，可交与消费者协会或相关部门。 4、退换前，请先与我们联系。 ——扬子工具将为您提供完善的售后服务。您购物后有什么建议或问题，请给扬子工具服务中心来信。 ——地址为：service@yzgj.cn ——也请您给我们来电. ——扬子工具提供了两种支付方式，一是从银行汇款，二是货到付款（交给快运公司）。因为我们销售的为工业用品，数额较大暂不实行网上支付。我们将在以后按照需要实行网上支付。 ——由于货到付款服务需要顾客另缴100元的送货费，因此顾客在选了货到付款和送货上门后系统会自动在您的总金额里加上100元。请广大顾客在付款的时候注意您的总金额。 ——在货到付款和送货上门的确认信里，少数顾客的“姓名一栏”写的是注册名。 顾客能安全地收到所订商品吗？请放心，只要您的注册资料是真实准确的，我们就可以通过您的订单号查到您的真实姓名。发货时候我们会按您的真实姓名为您发货的。 更好的服务、更多的产品；感受电子商务飞速发展；体验全新购物模式；欢迎光临扬子工具！ |
